Coördinator Network Operations Center

Overzicht

Als Coördinator binnen het Network Operations Center (NOC) van Circet vervul je een centrale rol in het waarborgen van de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening bij onze opdrachtgevers. Jij zorgt ervoor dat meldingen over incidenten en facilitaire verzoeken snel, effectief en klantgericht worden opgepakt.

In de functie van Coördinator NOC werk je binnen de afdeling Service & Beheer. Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van het meldingenproces en de opvolging van facilitaire activiteiten. Je stuurt een team aan van servicedeskmedewerkers. Met jouw helicopterview en aansturende kwaliteiten zorg je voor overzicht, prioritering en soepele afhandeling van meldingen.

• Coördineren van meldingen, incidenten en wijzigingsverzoeken (zoals storingen aan gebouwinstallaties, schoonmaakverzoeken, of beveiligingsissues).
• Prioriteren van binnenkomende meldingen op basis van urgentie, impact en SLA-afspraken.
• Monitoren van facilitaire systemen (zoals gebouwbeheersystemen of meldingsplatformen) en signaleren van afwijkingen.
• Zorgdragen voor accurate registratie, opvolging en terugkoppeling van meldingen — inclusief het opstellen van rapportages.
• Aansturen en afstemmen met interne collega’s en externe leveranciers over uit te voeren werkzaamheden.
• Meedenken over procesverbetering, digitalisering en professionalisering van het facilitair NOC.
• Werken in een omgeving waar 24/7 beschikbaarheid essentieel is.

Eisen

• Je hebt een mbo-niveau 4 of HBO werk- en denkniveau en hebt affiniteit met techniek.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wensen

• Bij voorkeur heb je al een opleiding gedaan in een technische richting.
• Je bent een kei in plannen en organiseren van je werk en denkt altijd een stap vooruit.
• Je bent leergierig en toont initiatief.

Competenties